1、用户将iTunes Store这个应用进行了访问限制设置。

解决方法：可以进入手机的设置——通用——访问限制——取消iTunesStore的访问限制，即可恢复正常。2、可能是手机系统卡了导致iTunesStore图标丢失。解决方法：可以重启一下手机，一般重启后就可以正常使用了。3、系统文件发生错误或者系统崩溃也会导致iTunesStore图标丢失。解决方法：可以尝试进入设置——还原——还原所有设置来解决，如果不行则可以考虑将手机连接到电脑的iTunes软件恢复系统来解决，或者将手机系统升级到最新版本来解决。