IMEI 是国际移动设备身份码的缩写，国际移动装备辨识码，是由15位数字组成的"电子串号"，它与每台手机一一对应，而且该码是全世界唯一的。

每一只手机在组装完成后都将被赋予一个全球唯一的一组号码，这个号码从生产到交付使用都将被制造生产的厂商所记录。如果你买了小米的手机，从系统设置---系统---关于手机----状态消息 里可以看到IMEI信息。

官网上 与客服对话要输入手机的IMEI号，这么做是主要是其客服人员不足，所以只针对购买过小米的用户进行服务，但也伤害到未买到小米又需要咨询的用户。